1. Definiciones

Afiliadas: Cualquier sociedad afiliada, subsidiaria y/o empresa relacionada que forme parte de Grupo Vitro, incluyendo aquellas que, directa o indirectamente, controlen, sean controladas o se encuentren bajo control común de otra entidad, así como aquellas cuyos accionistas sean, en lo sustancial, las mismas personas físicas o morales.

Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona identificada o identificable. Se considera que una persona es identificable cuando su identidad pueda determinarse directa o indirectamente a través de cualquier información.

Datos Personales Sensibles: Aquellos Datos Personales que afecten a la esfera más íntima de la persona titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para esta. De manera enunciativa más no limitativa se consideran sensibles los Datos Personales que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, opiniones políticas y preferencia sexual.

Departamento de Protección Datos Personales: Departamento de Grupo Vitro designado a la recepción, atención, evaluación, gestión, supervisión y control de solicitudes de Derechos ARCO de los titulares, así como del cumplimiento de normatividad. 

Derechos ARCO: Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de Datos Personales.

Titular: Persona a quien corresponden los Datos Personales.

Transferencia: Toda comunicación de Datos Personales dentro o fuera del territorio mexicano, realizada a persona distinta de la Titular, del responsable o de la persona encargada del tratamiento.

Consentimiento: Manifestación de la voluntad libre, específica e informada de la persona titular de los datos mediante la cual se efectúa el tratamiento de los mismos.

Formato Vitro: Solicitud indispensable para el ejercicio de derechos por parte del Titular respecto de sus Datos Personales,

Portal: Portal de la Política de Privacidad de Vitro

2. Datos Personales recabados

Como parte de nuestro registro de clientes, proveedores, socios de negocio, colaboradores, instituciones financieras, deudores, acreedores y actividades de mercadotecnia y comunicación corporativa, podrá ser recabada y tratada cierta información susceptible de identificación personal sobre usted. Entre dicha información se podrá incluir de manera enunciativa, más no limitativa, la siguiente:

A.- Datos de identificación: nombre completo, dirección, teléfono particular, correo electrónico, teléfono celular y/o de trabajo, estado civil, firma, firma electrónica, RFC, CURP, credencial de elector, lugar y fecha de nacimiento, nacionalidad, edad, nombres de familiares, dependientes y beneficiarios, e información médica.

B.- Datos profesionales: ocupación, puesto, área o departamento, domicilio, teléfono y correo de trabajo, actividades extracurriculares, referencias laborales, referencias personales, historial académico, historial de desempeño en la compañía, entre otros.

C.- Datos patrimoniales: bonos, retenciones salariales, bienes muebles e inmuebles, historial crediticio, ingresos y egresos, cuentas bancarias, seguros, AFORES, fianzas, servicios contratados, referencias personales, entre otros.

Nos comprometemos a que los Datos Personales serán tratados de conformidad con la Legislación Aplicable, bajo estrictas medidas de seguridad, siempre garantizando su confidencialidad.

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus Datos Personales de distintas formas:

• Cuando los proporcione directamente;
• Cuando visite nuestro sitio de Internet;
• Cuando utilice nuestros servicios en línea, y/o;
• Cuando obtenemos información a través de otras fuentes permitidas por la Legislación Aplicable.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Sus Datos Personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades relacionadas con nuestra relación comercial:

• Comercializar los productos y servicios ofrecidos por Grupo Vitro.
• Tramitación y administración de devoluciones, facturación, histórico de compras del cliente, pagos, descuentos, notificaciones de promociones, preventas, acceso al portal de clientes y proveedores.
• Monitorear cualquier llamada telefónica realizada con usted.
• Actualizar los registros y programas del sistema de Grupo Vitro.
• Utilizarlos en los casos de fusiones, escisiones o adquisiciones de Grupo Vitro.
• Dar cumplimiento a los requerimientos hechos por las autoridades, cuando sea necesario para salvaguardar el interés público, la procuración o administración de justicia.
• En su caso, la elaboración y celebración de contratos de compraventa, consignación, distribución, suministro de productos o servicios, entre otros, según sea el caso de lo que requiera el cliente.
• El cumplimiento de obligaciones que deriven de la relación jurídica que se establezca con el cliente.
• Proveer los servicios y productos requeridos por el cliente de forma oportuna y correcta.
• Hacer consultas, investigaciones y revisiones con relación a sus quejas o reclamaciones.
• Contactarlo para cualquier tema relacionado a los productos y servicios de Grupo Vitro o al presente Aviso de Privacidad.

Si usted no desea que Grupo Vitro trate su información para fines publicitarios, promocionales, comunicación corporativa y de investigaciones de mercado, podrá revocar su Consentimiento comunicándose al Departamento de Protección Datos Personales al correo electrónico: proteccióndedatos@vitro.com. Hacemos de su conocimiento que Grupo Vitro no recabará ni tratará sus Datos Sensibles. En caso de recabar y tratar Datos Sensibles, Grupo Vitro deberá de obtener su Consentimiento expreso.

4. Transferencia y transmisión de datos.

Sus Datos Personales jamás serán divulgados ni compartidos con terceros (no habrá transferencia de datos), ni se les dará un uso distinto al señalado en el punto 2 anterior, salvo que medie un cambio en este Aviso de Privacidad.

No obstante, nos reservamos el derecho de contratación de un tercero para la administración y gestión de este Portal, así como el entendimiento del uso del mismo por los visitantes. Aun y cuando este tercero puede recolectar información sobre usted en nuestro nombre, nosotros controlamos el uso de esa información de acuerdo con este Aviso de Privacidad.

En los casos en que los Datos Personales sean tratados por afiliadas, subsidiarias, proveedores de servicios o socios comerciales ubicados fuera de México, dichas entidades deberán cumplir con la legislación en materia de protección de datos personales aplicable en sus respectivas jurisdicciones, incluyendo, cuando resulte pertinente, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR). El cumplimiento de dichas disposiciones no modificará, limitará, disminuirá ni afectará de cualquier otra forma las obligaciones de la entidad correspondiente del Grupo Vitro que actúe como responsable del tratamiento, la cual permanecerá sujeta a la legislación de protección de datos personales que resulte aplicable a sus actividades de tratamiento.

No comercializamos, vendemos o rentamos información personal sobre usted a terceros.

Se hace la advertencia que Grupo Vitro puede utilizar “cookies” para confirmar su identificación, personalizar su acceso a este Portal y revisar su uso, con el solo propósito de mejorar su navegación y sus condiciones de funcionalidad, toda vez que mediante las citadas “cookies” no se recaban datos personales de los usuarios en términos de la Legislación Aplicable. Este Portal tiene ligas a otros sitios externos, de los cuales el contenido y políticas de privacidad no son responsabilidad de Grupo Vitro.

Cualquier transferencia adicional de sus Datos Personales que requiera de su Consentimiento será informada previamente, a través de la comunicación y actualización de este Aviso de Privacidad y de forma previa a la realización de esa comunicación de datos.

5. Ejercicio de derechos ARCO

Los usuarios del Portal Vitro y/o sus subsidiarias tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), enviando directamente su solicitud al responsable a través de la cuenta de correo proteccióndedatos@vitro.com

Dicha solicitud deberá contener:

• Su nombre completo;
• Domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
• Los documentos que acrediten la identidad, o en su caso, la representación legal;
• La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO; y
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de los Datos Personales.

El Titular entiende que, en caso de omisión de alguno de los datos solicitados en el Formulario Vitro, su solicitud será improcedente.

6. Revocación del Consentimiento y limitación de uso o divulgación

En todo momento, usted podrá revocar el Consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales, a fin de suspender el uso o divulgación de los mismos. Lo anterior, en todos aquellos casos en que dicha revocación no suponga la imposibilidad de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente entre usted y Grupo Vitro.

Igualmente usted podrá limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales. Para ello, será necesario completar, de manera íntegra, el Formulario Vitro y enviarlo a la siguiente dirección de correo electrónico: proteccióndedatos@vitro.com.

7. Cambios a la Política de Privacidad

En caso de que exista algún cambio en este Aviso de Privacidad, se le comunicará a los usuarios del Portal de la siguiente manera: (a) enviándole un correo electrónico a la cuenta que ha registrado en este Portal y/o (b) publicando una nota visible en nuestro Portal.

No seremos responsables si usted no recibe la notificación de cambio de Aviso de Privacidad si existiere algún problema con su cuenta de correo electrónico, de transmisión de datos por internet o si no se tuvo acceso al Portal por cualquier causa no imputable a Grupo Vitro.

Por su seguridad, le recomendamos revisar periódicamente el Portal para mantenerse informado sobre las actualizaciones de nuestro Aviso de Privacidad. Nos reservamos el derecho de cambiar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las leyes y regulaciones de diferentes países pueden imponer diferentes requerimientos (e inclusive conflictivos) en el internet y la protección de la información. Nosotros estamos localizados en México y todos los asuntos en relación con este Portal son regidos por la Legislación Aplicable. Si Usted está ubicado en algún otro país o fuera de México y nos contacta, por favor tome en cuenta que cualquier información que usted nos proporcione será transferida a México, y al momento de ingresar su información, usted autoriza esta transferencia y acepta las condiciones estipuladas en el presente Aviso de Privacidad.

Para saber más sobre la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y demás información relacionada con datos personales puede ingresar a la página oficial de la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.